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A NetIQ, empresa braço da Attachmate - companhia especializada em oferta de softwares para o segmento corporativo – acaba de divulgar os resultados de uma pesquisa realizada para avaliar a adoção da tecnologia de VoIP por parte dos usuários, suas considerações em relação às primeiras implementações e opiniões sobre o gerenciamento contínuo dos ambientes VoIP corporativos.

Refletindo a opinião de cerca de 240 usuários de VoIP, aproximadamente 57% dos entrevistados citaram o planejamento pré-implementação e a fase de avaliação de um ambiente VoIP como o aspecto mais crítico da implementação. Os resultados, no entanto, indicam que um grande número de ambientes VoIP não conta com ferramentas de monitoramento e gerenciamento destinadas a garantir a Qualidade do Serviço (QoS).

Mais especificamente, 46% dos entrevistados disseram que não estão considerando qualquer tipo de solução de gerenciamento ou monitoramento para o ambiente VoIP inicial, embora 90% deles afirmassem ter o desempenho e a disponibilidade como maior preocupação. Além disso, 58% dos participantes afirmaram que contar com o nível de serviço acordado é uma das três principais prioridades. Por outro lado, as principais preocupações apontadas por 64% dos entrevistados são os ataques de Negação de Serviço (DoS), seguidos pelos vírus, worms e escuta telefônica.

Essa disparidade comprova que, embora o desempenho do sistema seja prioritário, uma grande porcentagem das empresas não está tomando providências para atender ao objetivo desejado. Além disso, os problemas associados à qualidade da chamada e à rede de voz serão mais difíceis de serem identificados e solucionados sem o monitoramento e as ferramentas de gerenciamento adequadas.

“A tecnologia VoIP e suas aplicações têm potencial para oferecer tremenda economia de custos, assim como melhorar a produtividade dos usuários, mas há necessidade de gerenciamento detalhado para atender aos desafios associados às redes convergentes e obter o máximo valor dos seus investimentos em VoIP”, comentou Criss Scruggs, diretor de Marketing de Produto da NetIQ.