O site callcentres.net, que analisa o setor de terceirização de contact center na Austrália e Ásia, publica relatório sobre as tendências que deverão nortear as operações até 2010. Catriona Wallace, diretora do callcentres.net, lista cinco previsões de como serão os call centers num futuro próximo

O ministro das Comunicações, Hélio Costa, assinou um convênio com todos os 16 municípios do Amapá para a entrega dos kits de instalação de telecentros comunitários. Eles serão conectados à internet de alta velocidade, assim como todas as escolas públicas do Estado. O Amapá é o primeiro Estado a receber os kits dos telecentros comunitários, [...]