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Você sabe se o seu adaptador para VoIP (ATA) tem QoS? Nem sabe o que é isso? Pois saiba que é a solução que “garantirá” a qualidade no tráfego de sua voz por meio da Internet. O QoS é uma sigla em inglês para qualidade de serviço. Essa tecnologia separa as informações que serão transmitidas via IP: dados de um lado e voz de outro. No caso de uma ligação, este último é priorizado para evitar aqueles atrasos, ruídos e latências, ainda comuns nas conversas realizadas via VoIP. Isso tudo é possível graças ao aumento de processadores dentro do equipamento. “É um conjunto de hardware e software”, explica Vinicius Soares da Silveira, gerente de produtos da Leucotron.

Mas você pode perguntar: todos falam que falta de banda é que implica na qualidade do VoIP. Sim, seu questionamento continua correto. Mas, segundo os fabricantes, com o QoS a sua voz chegará muito mais rápida e, se o seu receptor também estiver utilizando a mesma tecnologia, a garantia de ter uma conversa mais limpa e sem interconexão melhora todo o processo.
Na Stracta, fabricante de equipamentos IP, dois dos três modelos de ATA possuem QoS. O único que não vem com a tecnologia é assim porque foi fabricado há mais de dois anos. Gustavo Macedo, diretor de comunicações da empresa, comenta que qualidade no serviço é essencial para qualquer equipamento. Todavia, ainda é uma solução cara. “Os nossos aparelhos são fabricados internamente, assim conseguimos abater os custos do cliente final”, afirma. “Esse valor não é tão alto, entretanto, há usuários que ainda se preocupam apenas com o preço e acabam deixando de lado a escolha de um equipamento com essa tecnologia”. Por isso, Macedo sugere que o papel do fabricante é esclarecer quanto à necessidade dessa aplicação. “Mas não apenas QoS. Deve-se alertar quanto à segurança do aparelho e à necessidade de banda também”, sugere. Diogo Superbi, engenheiro de vendas da Linksys, concorda que o preço ainda pesa no momento da compra. A fabricante também possui um modelo anterior que não possui QoS. “Mesmo assim, a comercialização desse aparelho representa 30% do faturamento da linha de ATA”, afirma.

Conceito de banda

A necessidade da banda larga é recorrente nas conversas sobre VoIP. A quantidade de 30kbites por segundo para que uma conversa seja realizada com sucesso é recomendada por quase todos os fabricantes do mercado. No entanto, a Linksys diz que 20 kbites são essenciais. “Os teste que realizamos em nossos laboratórios, nos Estados Unidos, comprovam o que vendemos”, explica Superbi. “Eu acho que 30kbites é muito. Acredito que eles (outros fabricantes) citam esse número para nivelar o mercado, já que na teoria deveriam ser consumidos entre 8 e 12 kbites”, comenta.

Parceria casada

Superbi dá uma dica que também deve ser levada em consideração: “Não basta ter apenas um aparelho com QoS se a sua operadora não garante a mesma qualidade”, justifica. Para ele o cliente deve amarrar todo o processo: do equipamento à operadora. “Pode até parecer estanho o que vou dizer, mas no mercado de operadoras VoIP eu só confio em poucas empresas que realmente garantam o QoS. Uma coisa é dizer que tem, outra é mostra o serviço”, diz.

Cássio Spina, diretor executivo da Trellis, operadora do VoIP, confirma o alerta do engenheiro de vendas da Linksys. “Realmente são poucas operadoras que podem garantir QoS. Isso porque o investimento nesse caso é muito alto. Antes de lançarmos a nossa empresa no mercado ficamos um ano apenas trabalhando qualidade do serviço”, declara. A garantia do QoS na operadora é conseguida graças a uma solução desenvolvida dentro de casa. “No momento em que a ligação sai da porta do usuário e chega até a Internet eu garanto que esse percurso não sofrerá interrupção”, explica.

Fonte: Convergência Digital

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