Timico Ltd., um provedor do Reino Unido de serviços de comunicação convergentes, tornou-se o primeiro provedor de serviço no Reino Unido a trabalhar com a Nortel [NYSE/TSX: NT] para lançar um serviço VoIP feito sob medida para SMBs incorporando uma aplicação multimídia de voz e vídeo baseada em PC que integra totalmente o Microsoft® Outlook® de mensagem e colaboração com o cliente.

Essa adição ao serviço da Timico VoIP for Business permitirá que pequenas e médias empresas (PMEs) melhorem a eficiência e produtividade permitindo que eles liguem para colegas, fornecedores, parceiros de negócios e clientes com um simples click do mouse na sua aplicação comercial do Microsoft® Outlook®. Combinando o Servidor de Aplicação 5200 da Nortel (Application Server 5200) com o Microsoft® Outlook®, o lento processo de buscar o número de telefone de um contato e pegar o telefone para fazer a chamada pode tornar-se mais rápido com o acesso “one-click”. Além disso, se a chamada for feita entre dois usuários do Tímico VoIP for Business, habilidades presenciais podem ser utilizadas para determinar se a pessoa chamada está disponível, ocupada ou longe da sua mesa.

O telefone baseado em PC, dentro da solução VoIP for Business, está estabelecido dentro da plataforma do Application Server 5200 da Nortel (AS2500). O AS 2500 integra voz e vídeo, colaboração e serviços presenciais para entregar a próxima geração de serviços unificados de comunicação. Os usuários podem utilizar os fones recomendados pela Timico com o seu cliente PC SIP ou eles podem escolher um telefone auricular de desktop da Nortel, de acordo com sua preferência.

“Os clientes do VoIP for Business da Timico relataram como a solução transformou suas comunicações, reduzindo custos e aumentando a produtividade, permitindo que as chamadas de voz sejam transportadas pelo centro da rede e provendo ferramentas de comunicações”, disse Trefor Davies, diretor de tecnologia na Timico. Esses rendimentos são melhorados, integrando a solução com Microsoft® Outlook® que é a aplicação que a maioria dos usuários de computadores em um ambiente empresarial abrem constantemente para o uso de e-mail e porque contém a base de dados e agenda dos seus contatos. Outro benefício para esse sistema VoIP baseado na Nortel é a hospedagem da Tímico para que os clientes finais PME não tenham que comprar o equipamento”.

A classe de serviço VoIP da Timico é adaptada especificamente para PMEs, apesar de que comércios maiores também podem se beneficiar dessa tecnologia. Os serviços de comunicações multimídia baseados em SIP oferecem um tipo de ferramentas de comunicações que costumavam ser a reserva das grandes companhias. Serviços de telefonia avançados como voz e vídeo em conferência junto com presença, mensagem instantânea e uma variedade de ferramentas de colaboração, agora totalmente integradas com o Microsoft® Outlook®, são adaptáveis até nos menores negócios.

“A Timico está oferecendo um serviço hospedado que se integra completamente com o desktop”, completa Brian Day, vice-presidente do Carrier VoIP Multimedia, EMEA, Nortel. “Exigindo o máximo da tecnologia VoIP da Nortel, o Business Service da Timico para PMEs pode entregar ferramentas de comunicações comerciais onde exista conectividade IP, removendo a inflexibilidade de mais serviços tradicionais de desktop, melhorando a colaboração, eficiência e produtividade para que clientes possam também transferir a interface do seu Microsoft® Outlook® para um PC, laptop ou aplicativo móvel de modo que eles possam utilizar suas aplicações em qualquer lugar”.

O VoIP for Business da Timico torna-se ainda mais efetivo pelo fato que a companhia é um Provedor de Serviço de Telefonia para Internet (Internet Telephony Service Provider – ITSP) e também um Provedor de Serviço Móvel (Mobile Service Provider), um provedor de serviço de linha fixa. Isso significai que seus clientes podem aproveitar os benefícios do VoIP em seus sites oficiais sem descartar seus investimentos existentes em PABX; e eles também podem se beneficiar do kit de ferramentas dos serviços Timico como chamadas livress e dial-by-extension (ligação por extensão) entre localidades, um número não-geográfico para todas as localidades e um recepcionista para todas os locais que podem cobrir seus funcionários que trabalham em casa e suas filiais.

Fonte: Caderno Digital